Devoluciones


Para las devoluciones y cambios debes enviarnos un email a ventas@vagaluz.com e indicarnos los datos de la devolución.

El plazo para realizar una devolución es de 15 días desde la fecha de recepción.

La devolución puede realizarse de dos maneras:

  • Recogida a domicilio. El coste de los portes de la devolución serán por cuenta del cliente, descontándose los mismos del importe a devolver. La recogida se realizará a través de la agencia de transporte que designe Vagaluz.
  • Si el cliente lo remite a través de otra agencia de transporte o por correos, los portes y riesgo de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma tarjeta con la que se haya realizado la compra.

Vagaluz.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


Cambios:

Si quieres cambiar un artículo desde tu domicilio, tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de recepción.

La devolución del importe de la compra de productos con descuento o en promoción se realizará mediante un vale que podrá canjearse durante un año a partir de la fecha de expedición del mismo.